Visszatérítési szabályzat
Utoljára frissítve: 2026. szeptember 21.
Tizennégy napon belül indoklás nélkül, a teljes összeget visszaadjuk. Ez az alapszabály, és a ClassFund.Club felé teljesített minden befizetésre érvényes. Ezen az oldalon a részleteket találja: mely befizetésekre vonatkozik, mi történik a tizennégy nap letelte után, hogyan érkezik meg a visszatérítés, és mi lesz az osztállyal, ha visszatérítünk.
A tizennégy nap
Ha kifizet egy csomagot, és a fizetéstől számított tizennégy napon belül meggondolja magát, szóljon, és az egészet visszatérítjük. Nem kell indokolnia, és nem számít, hogy az osztály közben használta-e a csomagot. Ez a fogyasztót az uniós jog alapján megillető elállási jog; tiszteletben tartjuk minden első vásárlásnál és minden negyedéves megújításnál, vállalkozás megrendelőnél is, és senkitől nem kérjük, hogy lemondjon róla azért cserébe, hogy a szolgáltatás azonnal elinduljon.
Ehhez elég, ha a tizennégy napon belül ír a hello@classfund.club címre a megrendelésen szereplő e-mail-címéről, vagy jelzi az alkalmazás számlázás oldalán. Semmilyen formaság nem kell hozzá. Munkaidőben még aznap visszaigazoljuk, és a visszatérítést az üzenetétől számított tizennégy napon belül — általában jóval hamarabb — elindítjuk.
Mely fizetésekre vonatkozik
| Fizetés | Tizennégy napon belül | Tizennégy nap után |
|---|---|---|
| A tízhónapos csomag, egyszer fizetve | Teljes összegben visszatérítjük | Nem térítjük vissza. A csomag annak a tanévnek a végéig fut, amelyre megvették; semmi nem újul meg, és nincs mit lemondani. |
| A tizenkét hónapos csomag, háromhavonta számlázva | A most teljesített befizetést — akár az elsőt, akár bármelyik megújítást — teljes összegben visszatérítjük | A már kifizetett negyedévet nem térítjük vissza. Állítsa le a csomagot a számlázás oldalon, és többé nem újul meg; az osztály a kifizetett negyedév végéig megtartja a csomagot. |
| Menet közben hozzávett helyek | Teljes összegben visszatérítjük | Nem térítjük vissza. A díj már eleve az időszakból hátralévő napokra volt arányosítva, tehát mindig csak azt fedezte, amit használtak. |
| Menet közben csökkentett helyek | Semmit nem terhelünk, és semmit nem térítünk vissza | Ugyanez. A helyek számának csökkentése ingyenes, és soha nem jár visszatérítéssel; ha egy osztály valóban túl sokat vásárolt, írjon nekünk, és megnézzük. |
Amikor mégis visszatérítünk
A tizennégy nap letelte után is visszatérítünk — a teljes összeget vagy az érintett részt —, ha a hiba a miénk:
- Ugyanazt a tételt kétszer vonták le Öntől, vagy más összeget vontak le, mint amennyi a leadott megrendelésén szerepel.
- Megújítási díjat vontak le azután, hogy Ön leállította a csomagot, vagy azután, hogy mi jeleztük: a csomag megszűnik.
- A szolgáltatás öt egymást követő napnál hosszabb ideig nem volt elérhető, vagy egy olyan funkciót, amelyre a csomagot árulják — a bankösszekötést, a nyelveket —, az időszak nagyobb részében nem tudtunk nyújtani.
- A szolgáltatást megszüntetjük, vagy az osztály megállapodását a feltételek megszegésétől eltérő okból szüntetjük meg a kifizetett időszak vége előtt.
Minden más eset — ha az osztály feloszlik, az elnök leköszön, vagy az iskola márciusban másképp dönt — e szabályzat szerint nem jár visszatérítéssel, de szívesen beszélünk róla. Írjon nekünk: inkább lemondunk egy negyedév díjáról, mint hogy egy szülői közösség úgy érezze, csapdába került.
Hogyan fizetjük ki a visszatérítést
A befizetéseket a Paddle (Paddle.com Market Ltd, London), a hivatalos viszonteladónk (merchant of record) fogadja, és a visszatérítés is ugyanezen az úton érkezik: arra a kártyára vagy fizetési módra, amellyel fizettek — soha nem másik számlára, és soha nem készpénzben. A Paddle az eredeti számlához jóváíró számlát állít ki, így az áfa is ennek megfelelően helyesbítődik. Miután a visszatérítést jóváhagytuk, az összeg a kártyakibocsátótól függően általában öt–tíz munkanapon belül jelenik meg a kártyán.
A visszatérítés a kifizetett összegre vonatkozik: ha a fizetett ár áfát tartalmazott, a visszatérítés is tartalmazza; ha egy vállalkozás fordított adózással kapott számlát, a nettó összeg jön vissza.
Mi történik az osztállyal
Ha egy csomagot visszatérítünk, az osztály azonnal az Ingyenes csomagra kerül. Semmi nem törlődik: a névsor, a tételek, az egyenlegek és az előzmények pontosan úgy maradnak, ahogy voltak. Amit a fizetős csomag adott hozzá, az megszűnik — az Ingyenes által megengedettnél több bankszámla beolvasása leáll, amíg a kapcsolatot meg nem szüntetik vagy a csomagot újra meg nem veszik, és az osztály nyelve visszaáll a választottra.
A hozzávett helyek visszatérítése egyszerűen visszaállítja a helyek számát a korábbira. Ha a névsorban addigra ennél több aktív gyerek van, senkit nem távolítunk el; az osztály csak addig nem vehet fel újabb gyereket, amíg nincs számára hely.
Kapcsolat
Visszatérítéssel vagy bármely befizetéssel kapcsolatban írjon ide: hello@classfund.club. Szolgáltató: The Future Quest Kft., Budapest, Magyarország. Ez a szabályzat az Általános szerződési feltételek része; az itt leírt tizennégy napos jog kiegészíti — és nem helyettesíti — mindazt, ami Önt a lakóhelye szerinti ország joga alapján megilleti.